Sidder du ofte og tænker og tænker over en formulering for du sender en mail ? Ønsker du at blive opfattet så seriøst og præcist som muligt ?

• Hvilke elementer er der i god kommunikation ?
• Transaktionsanalyse i praksis
• Positivt sprogbrug
• Undgå spildtid via Birdi’s enkle “regler” for god skriftlig kommunikation
• Lær at formulere e-mails, breve og rapporter så præcist at modtager ikke tvivler
• Lær at spare dig selv og andre for unødig tid, ved at formulere budskabet kort og enkelt.
• Lær hvorfor fremmedord, forkortelser og indforstået sprog skal nedtones
• 80 % af alle kundeklager skyldes forkert kommunikation - ikke produktfejl
• Lær hvordan du siger din mening uden virke uhøflig
• Lær at lytte aktivt via enkle checkspørgsmål, som sikrer bedre forståelse
• Lær at kommunikere med “alle” typer personer - fra direktør til assistent…