Velkommen til Leon Birdis blog

Lad mig gætte? Dit svar er "Jaaahh..." Du ved - sådan liiiidt for langt til at være overbevisende - og lidt for sent til at være troværdigt. Så her er en lille hjælpende hånd til dig der ikke svarer...

Mens vi igen må læse om den tilfældige service vi udsætter vores turister for, så synes jeg du skal have denne inspiration direkte fra hverdagens service-helte i Lyngby nord for København. Jeg ved...

Jeg siger det tit - jeg ser det sjældent: Mennesker der gider lidt mere har ofte succes. Så på billedet her. Det er ret enkelt at dekode, ikke? Kunden køber 2 x 6 flasker vin. Kunden har fået god...

SAS er i krise. Igen - eller stadig. Efter at formand Schur slog fast at SAS var "back on track" er man tilbage på nul. På trods af fyringer, nedskæringer på bobler og servietter og selv om de...

Bare rolig. Jeg har ikke opsagt dit lejemål eller købt dit hus - jeg tillader mig blot at ændre lidt på måden du får nyheder fra birdi.dk på. Fremover får du mit nyhedsbrev som - ja et brev -...

  En god øvelse i at yde bedre service: Når du har håndværkere derhjemme, det være sig en tømrer, murer, vvs'er eller andre gode folk med værktøjet på rette sted, så prøv om du kan få dem til...

Hent første kapitel om planlægning af dit salg lige her…

Nogle offentligt ansatte vil sige "ja". De vil sige at det er umuligt at yde den gode gamle service af flere årsager: Der bliver skåret ned Alt bliver gjort elektronisk Kunden (borgeren) vil have...

Jeg var ude at løbe en tur i morges. På vejen kom jeg forbi et hus hvor der bor en mand der er en fiasko. Det fik mig til at tænke på en anden mand - han var engang i samme branche som den første...

Eller: Sådan sælger du mere - til den rette pris.   Jeg fik min inspiration til den evige pris vs. salg udfordring to gange i dag. Det kræver et blogindlæg: Først ringede en af mine gode, gamle...

Hvorfor: Vi er dyre, dårlige og sure... Set med de kritiske briller 🙂 Hvad gør vi så? Altså ud over at snakke? Vi tænker os om og ser på hvor vi reelt kan rykke. Det er et enkelt regnestykke....

I dag var jeg i SuperBest. Jeg skulle købe lidt mad. Min søn på otte år var med og vi havde haft en dejlig dag med bowling og frokost i byen. Nu skulle vi et kort smut ind i SuperBest og derefter...

Det er skræmmende: 90-95 af dine kunder fortæller dig ikke at de er utilfredse når de køber billige produkter! Så når en kunde brokker sig, ja så er der op mod 19 andre der også sure - men de giver...

Ganske kort. Læs denne og nå lidt længere i mange situationer: Bullshit dig til et bedre liv...

Skuespil, snyd, bedrag, løgn og iscenesat skuespil... Ikke for alle, men for nogle. Men det virker! På et kursus for nogle år siden talte vi om at tilføre (iscenesat) service i en hotelreception. Vi...

Inge Correll siger i et interview i JP, at vi ikke skal sige "godt nytår" i det meste af januar. Vi mener det ikke, det bliver en floskel og så er det værdiløst. Javel, så fru - eller måske er det...

...læs mere her: http://www.amino.dk/blogs/leonbirdi/archive/2012/11/08/smid-dine-kunder-ud.aspx God fornøjelse med oprydningen 🙂